市場(chǎng)營(yíng)銷中心下設(shè)：市場(chǎng)拓展部和客戶服務(wù)部。

一、市場(chǎng)拓展部的職責(zé)

    市場(chǎng)拓展部是公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)管理的綜合部門(mén)，其具有以下職責(zé)：

    1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)現(xiàn)公司年度銷售目標(biāo)，參與公司業(yè)務(wù)發(fā)展短期和中長(zhǎng)期計(jì)劃的制定；

    2.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)技術(shù)工程部拓展新項(xiàng)目，協(xié)助公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對(duì)新增項(xiàng)目的匯總和初步審定；

    3.負(fù)責(zé)聯(lián)系和開(kāi)拓業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)合同的報(bào)價(jià)、評(píng)審、簽定、跟蹤、實(shí)施及費(fèi)用收??；

    4.負(fù)責(zé)客戶資料的建檔及統(tǒng)計(jì)，收集客戶意見(jiàn)與信息，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做好業(yè)務(wù)信息的儲(chǔ)備和統(tǒng)計(jì)；

    5.對(duì)服務(wù)客戶和潛在客戶有計(jì)劃地走訪，做好客戶滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)，接受和處理客戶的咨詢和投訴，參與對(duì)計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)活動(dòng)中發(fā)生的事故調(diào)查和處理；

    6.協(xié)調(diào)各部門(mén)按照業(yè)務(wù)合同要求開(kāi)展計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)工作；

    7.根據(jù)計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)的變化，及時(shí)做好公司資源配置與市場(chǎng)適應(yīng)性分析報(bào)告，并向管理層提出改進(jìn)資源配置的意見(jiàn)及公司能力發(fā)展方向，創(chuàng)新服務(wù)，開(kāi)展多樣化服務(wù)；

    8.組織實(shí)施由計(jì)量行政管理部門(mén)下達(dá)給公司的監(jiān)督檢查、定檢和專項(xiàng)檢查等工作，保存相關(guān)記錄；

    9.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)安排實(shí)施、各部門(mén)和各實(shí)驗(yàn)室之間的協(xié)同，負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度，安排出檢任務(wù)，落實(shí)行駛安全措施；

    10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、客戶服務(wù)部的職責(zé)

    1.負(fù)責(zé)客戶的接待和咨詢，負(fù)責(zé)計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)業(yè)務(wù)信息的登記；

    2.負(fù)責(zé)檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)、檢驗(yàn)設(shè)備或樣品的收發(fā)、分送和保管，負(fù)責(zé)各類證書(shū)/報(bào)告的發(fā)放和存檔；

    3.按期上報(bào)各種有關(guān)計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)工作的報(bào)表及上級(jí)所需的各種資料；

    4.處理客戶對(duì)計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)工作有關(guān)的投訴與咨詢，收集客戶信息與意見(jiàn)，參與對(duì)計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)活動(dòng)中發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析與改進(jìn)；

    5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。